За да улесним вашето пазаруване, изготвихме списък с най-често задавани от потребителите въпроси при избор и поръчки на продукти от онлайн магазин IVET.BG.

Трябва ли да се регистрирам, за да направя поръчка?

► Не, не е задължително да се регистрирате. В случай, че Вие се спрете на някоя от нашите идеи, то тогава с цел по- добро обслужване и улеснение на поръчката, регистрацията е задължителна. Тя е еднократна и след което Вие може да пазарувате по-удобно, да следите статуса на направените поръчки и да получавате информация за най-актуалните ни предложения и промоции.


Какви са начините, по които мога да направя поръчка?

► Можете да направите поръчка онлайн с регистрация в сайта ни, по телефона, по мейл или в чат мрежата.


Каква информация е нужна, за да направя поръчка по телефона или в чат мрежата

► За да направите поръчка без регистрация са нужни: име и фамилия, точен адрес за доставка и телефон за връзка. Разбира се, не пропускайте да отбележите наименованието на продукта, който сте избрали и подходящия за Вас размер.

Какви са срокове за доставка?

► Стандартният срок за доставка е 10 работни дни, тъй като голяма част от продуктите са бутикови и по индивидуална заявка на клиента. За улеснение на клиентите е съзададена категория Доставка 24 H и РАЗПРОДАЖБИ, за продукти, които могат да бъдат доставени на следващ работен ден.

С коя куриерска фирма се осъществява доставката?

► Онлайн магазин IVET.BG  използва куриерските услуги на фирма "Speedy". 

Каква е цената на куриерската услуга?

Куриерската услуга за заплаща от клиента, като тарифата за цялата страна е 5,00 лева.


Имате ли магазин, където мога да пробвам артикулите Ви?

► IVET.BG е магазин, който предлага продуктите си само онлайн. Можете да пазарувате чрез интернет поръчки или телефонно обаждане. За по-голямото Ви удобство ние Ви даваме възможност при евентуално недоволство от покупката, да  върнете или замените продукта в 7 дневен срок.

Мога ли да закупя избрания от мен продукт лично от офиса на IVET.BG?

► Не, не е възможно, тъй като складовите наличности са отделно от административния отдел. За момента IVET.BG работи само с куриерски услуги, но скоро очаквайте нашите предложения и в най-добрите бутикови магазини из цялата страна.

Доставяте ли продукти в чужбина?

► Възможна е доставка до всяка точка на Европа, но цената на услугата ще бъде съгласно тарифата на съответната куриерска фирма в държавата

Как да се ориентираме правилно с размерите?

► Влезте в категория ”Таблица с размери”, където ще разгледате всички размери на предлаганите в онлайн магазина продукти. Преди да изберете размер от падащото меню, е много важно да измерите Вашите индивидуални мерки, като вземете предвид и височината. Обърнете специално внимание на комплектите бельо (сутиен, бикини). В повечето случаи можете да изберете размера на долната част. Винаги попълвайте полето за бележки и коментари в панела на вашата поръчка. Ако имате въпроси и нужда от съвет, не се колебайте да се свържете с нас на телефон: 02 962 03 44 или 0897 00 30 04.

Мога ли да заменя закупен продукт?

► При неудовлетворение от закупения продукт можете да го замените или върнете в седем дневен срок, като единственото условие е покупката да не е повредена или да има странични миризми. За повече информация прочетете условията за Рекламация и замяна

Какво е необходимо за да направя рекламация?

► Необходимо е да изтеглите формуляра за замяна, поместен в категория Рекламация и замяна. Попълненият формуляр и закупения продукт трябва да бъде върнат обратно по куриер до офиса на ИВЕТ. БГ ЕООД с адрес: гр. София 1700, ул. Ак. Борис Стефанов 1, вх.Б, ап.2

За чия сметка са куриерските разходи при рекламация или замяна на закупен продукт?

 ► В случаите, когато онлайн магазин IVET.BG няма вина за възникнала рекламация, разходите по обратната пратка са за сметка на клиента.

По какъв начин става възстановяването на сумата, заплатена за върнат продукт?

► Възстановяването на заплатените суми става единствено по банков път.

Възможно ли е разминаване в цвета на продукта, с този на снимката й в действителност?

► Снимките, които презентират продуктите, представят най-точно цветовете им. IVET.BG не носи отговорност за неточното възпроизвеждане на цветовете, дължащо се на индивидуални настройки и технически параметри на компютърните системи, които се използват за достъп до магазина. Допустимо е разминаване в рамките на 1-2 тона на цвета, дължащо се на различните произведени партиди.  


 С какъв произход са продуктите, които се предлагат в онлайн магазин IVET.BG?

► Всички продукти, които се предлагат в сайта са произведени в Европейския съюз, висок клас, качествени материи , италиански и френски платове.


Мога ли да направя промени по поръчката си?

► След като сте изпратили Вашата заявка, тя се приема автоматично от наш представител. Именно за това промени по поръчката не са желателни. Но ако все пак корекцията е необходима, то моля задължително се свържете с онлайн магазина най-късно до 3 часа след изпращането на заявката.


 Мога ли да анулирам направена поръчка?

► Поръчката ви може да бъде анулирана от представител на магазина при основателни причини - поръчаната стока е изчерпана. Ние ще ви предложим аналогов продукт. Ако новото предложение не ви допадне, поръчката ще бъде анулирана. 
В случай, че по основателни причини трябва да анулирате поръчка, моля използвайте формата за връзка чрез сайта. Представител на IVET.BG ще се свърже с вас.
Моля не поръчвайте стоки, които не искате да закупите!!!




Мога ли да си закупя различни размери горнище и долнище от банските костюм?

► Онлайн магазин IVET.BG не предлага опция за размяна на номерата на двете половинки на банските си костюми. Ако сте с нестандартни мерки, моля подберете бански костюм с възможност за регулация на горнището или долнището!

Как да работим със сайта?

► В горната част на IVET.BG  е разположен панел създаден, за да улесни работата Ви със сайта. В него са зададени всички информационни страници „За магазина”, „Как се поръчва”, „Контакти”, „Помощ”, „Правилник”, ”Рекламации и замяна”, „Таблица с размери”, „Направи подарък” и ”Другите за нас”, от които може да получите отговори и съвети.

Има ли конфиденциалност на информацията при регистрация?

► Всички данни при регистрация в сайта са защитени от ЗЗЛД и се разглеждат при строга конфиденциалност. Уверяваме Ви, че информацията се използва с цел безпроблемно и качествено обслужване на потребителя.

Как да намеря по-бързо търсения от мен продукт ?

► Специално за улеснение на Вас, нашите скъпи клиенти, сме създали вътрешна търсачка, с помоща на която може удобно и лесно да откривате търсения от Вас продукт, категория или име. Търсенето става лесно. Само трябва да изпишете в празното поле под опция „търси”- име, категория ,продукт, и след което натиснете бутон Еnter или обозначената лупичка.

Защо да изберем онлайн магазин IVET.BG?

► IVET.BG е сайт за модни онлайн покупки. Целта на магазина е да предоставя постоянно обновяван и допълван асортимент от стоки, които да са в крак с модните тенденции. Ние се стараем да задоволяваме всеки вкус и всяко желание, от идеите за нестандартни подаръци, различни видове аксесоари, съблазнително и секси белъо, разнообразие от дрехи, до най-ексклузивните модели и безупречни кройки. И всичко това разбира се, с перфектно качество на най- добра цена.

Всички условия и срокове за доставка са описани в раздел ” Как се поръчва”.